Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér podpory aplikácií
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra podpory aplikácií, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a podporu softvérových aplikácií používaných v našej organizácii. Táto pozícia vyžaduje koordináciu tímu technickej podpory, zabezpečenie rýchleho riešenia problémov a údržbu aplikácií tak, aby spĺňali potreby používateľov a obchodné ciele spoločnosti. Manažér bude spolupracovať s vývojármi, IT oddelením a koncovými používateľmi na optimalizácii procesov a implementácii nových riešení. Okrem toho bude zodpovedný za monitorovanie výkonu aplikácií, školenie tímu a vytváranie dokumentácie. Ide o kľúčovú pozíciu, ktorá prispieva k hladkému chodu IT infraštruktúry a spokojnosti používateľov.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie tímu podpory aplikácií a koordinácia ich práce.
- Zabezpečenie rýchleho a efektívneho riešenia technických problémov.
- Spolupráca s vývojármi na implementácii aktualizácií a nových funkcií.
- Monitorovanie výkonu a dostupnosti aplikácií.
- Vytváranie a aktualizácia dokumentácie a procesov podpory.
- Školenie a rozvoj členov tímu podpory.
- Analýza požiadaviek používateľov a prispôsobovanie aplikácií ich potrebám.
- Správa incidentov a eskalácia problémov podľa potreby.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných štandardov a politiky IT.
- Komunikácia s internými a externými zainteresovanými stranami.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením tímu v oblasti IT podpory alebo správy aplikácií.
- Dobrá znalosť softvérových aplikácií a IT infraštruktúry.
- Schopnosť riešiť technické problémy a analyzovať ich príčiny.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Skúsenosti s projektovým riadením výhodou.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a prioritizovať úlohy.
- Skúsenosti s nástrojmi na správu incidentov a tiketov.
- Vzdelanie v oblasti informatiky alebo príbuznom odbore.
- Ochota neustále sa vzdelávať a sledovať nové technológie.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením tímu podpory aplikácií?
- Ako by ste riešili kritický incident ovplyvňujúci viacerých používateľov?
- Aké nástroje používate na správu a monitorovanie aplikácií?
- Ako zabezpečujete komunikáciu medzi technickým tímom a koncovými používateľmi?
- Popíšte situáciu, kedy ste museli implementovať zmenu v aplikácii na základe spätnej väzby používateľov.
- Ako pristupujete k školeniu a rozvoju svojho tímu?
- Aké metriky považujete za dôležité pri hodnotení výkonu podpory aplikácií?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a viacero súbežných úloh?
- Aké skúsenosti máte s bezpečnostnými štandardmi v IT?
- Prečo chcete pracovať práve v našej spoločnosti?
